С 9 января по 20 декабря 2012 года в Аппарат Президента Кыргызской Республики (далее - Аппарат Президента) поступило 7184 письменных обращений граждан, в том числе из стран СНГ и других государств - 285.

Наибольшее количество заявлений, жалоб и предложений поступило от жителей города Бишкек - 41,1%, жителей Чуйской области - 14,9%, Ошской области и города Ош - 11,8%, Джалал-Абадской области - 9,7%,Иссык-Кульской области - 7,4%, Нарынской области - 5,6%,Баткенской области - 2,9%, Таласской области - 2,7%.

За указанный период сотрудниками отдела проведена работа
с 1820 гражданами по телефону в целях уточнения их проблем, адресов, исполнения их обращений, в ходе которого даны консультации и разъяснения.

Характер и тематика обращений граждан

По тематике обращений граждан можно выделить 6 групп вопросов:

- о работе судов и правоохранительных органов, – 2070 обращений (28,8%);

- о выделении квартир и земельных участков для строительства жилья – 675 (9,3%);

- о работе социальных служб, заработной плате, льготах и оказании материальной помощи - 611 (8,5%);

- об оказании помощи пострадавшим в апрельских и июньских событиях 2010 года – 314 (4,4%);

- о награждении государственными наградами, вопросы предоставления гражданства и помилования – 208 (2,9%);

- о погашении долгов по кредитам и продлении сроков, выдаче кредитов и ссуд (без процентов или с низким процентом) – 201 (2,9%).

За данный период в Аппарат Президента в основном обращались люди пожилого, пенсионного возраста и социально не защищенные слои населения. По характеру, обращениями граждан охвачены все стороны жизни общества, из них наибольшее:

- о соблюдении законности и правопорядка, особенно это касается органов внутренних дел, работники которых зачастую допускают нарушения конституционных прав граждан;

- по гражданско-правовым отношениям между гражданами и юридическими лицами;

- о злоупотреблениях должностными положениями руководителями органов государственной власти, местного самоуправления и  предприятий;

- о повышении размеров заработной платы, пенсий и пособий, а также вопросы расчета трудового стажа, начисление пенсии;

- об оказании материальной помощи, выделении пособия, решении жилищных и коммунальных проблем, выделении квартир, ссуды и земельных участков для строительства жилья, а также выделении упрощенного ипотечного жилищного кредита.

По всей республике подавляющее большинство составляют обращения, касающееся деятельности органов суда, прокуратуры и внутренних дел.

Вместе с тем, остаются высокими количество обращений, связанных с деятельностью местных органов власти и самоуправления, строительства и архитектуры, по вопросам выделения квартиры и земельного участка для строительства жилья в городе Бишкек.

Вопросы социальной защиты, пенсий, пособий и здравоохранения, получения кредитов, продления сроков по процентам и погашения являются злободневными для жителей всех регионов.

Обращения, поступившие на интернет-сайт «Prezident.kg» и «Pisma.kg»

С 9 января по 20 декабря 2012 года по интернет-сайтам «Prezident.kg» и «Pisma.kg» поступило 864 обращений из всех регионов республики, а также из государств СНГ и дальнего зарубежья.

Обращения, поступившие через электронную почту по тематике
в основном включают 4 группы:

- социально-экономические вопросы – 239 (27,7%);

- деятельность судебных и правоохранительных органов – 130 (15,0%);

- коммунально-бытовое обслуживание, выделение квартир и земельных участков для строительства жилья – 149 (17,2%);

- деятельность Президента и Аппарата Президента – 83 (9,6%).

Необходимо отметить, что основную часть обращений, поступающих на интернет-сайты, составляют вопросы, относящиеся
к компетенции местных органов власти.

За январь-июнь 2012 года в Общественной приемной Президента Кыргызской Республики было принято 1750 человек, по «телефону доверия» поступило 2350 телефонных обращений граждан, на которые даны соответствующие ответы, консультации и разъяснения, а также принято 2050 письменных обращений  граждан.

Работа Общественной приемной Президента Кыргызской Республики  по Ошской, Джалал-Абадской и Баткенской областям 

С 9 января по 21 декабря 2012 года в Общественную приемную Президента Кыргызской Республики  по Ошской, Джалал-Абадской и Баткенской областям  поступило 315 письменных заявлений граждан.

Из них, от города Ош – 142, Ошской области – 101, Джалал-Абадской области – 31 и  Баткенской области – 34 обращений, на которые даны ответы и разъяснения.

За указанный период по «телефону доверия» обратились 63 граждан. По характеру их вопросов даны соответствующие ответы и разъяснения.

Также, в Общественной приемной приняты 1115 человек, в том числе из города Ош  - 502, Ошской области – 355, Джалал-Абадской области – 94, Баткенской области – 158 граждан, которым оказана консультативная помощь и даны разъяснения по существу поставленных вопросов.